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信网8月4日讯（记者 李鑫邦）现在阅读书籍越来越方便，虽然有了电子书，但纸质书依旧是很多人的心头好，当当网就因拥有较全的书籍以及实惠的价格，吸引了不少纸质书的忠实用户，杨女士就是该网站的忠实“粉丝”。今年7月底，她在当当网的微信小程序“当当购物”花91元购买了一套小说，购买时平台显示“当天下单，第二天即可送达”，但是第二天她再次登陆小程序时却发现，送达时间又往后延期了4天，“虽然不是什么着急要看的书，但承诺了第二天送达为什么又变卦?”针对该情况，青岛市消保委的工作人员表示，若平台做出发货日期的承诺，商家就应该履行，否则就属违约。

“我之所以很快下单是因为平台上面有承诺，如果在当天17：55之前下单，那么书第二天送达，因为想早点拿到小说，所以就抓紧买了。”杨女士说。

本以为此次网购已经结束，只要安心等待快递的到来就好，但让杨女士没想到的是，第二天不仅快递没有送达，平台上的送达时间又往后延期了4天，“商家购买时的承诺不仅没有做到，甚至还擅自更改了。”杨女士表示，自己也就该问题多次联系该小程序的客服，但是工作人员也只是回应称，商品页面预计送达时间没有任何效力，只是仅供参考。

针对客服的说法，杨女士无法接受，“预计1天送达和预计4天送达存在着很大的区别，平台的送达时间也是我们购物的一个重要衡量标准，平台的这种擅自更改的行为，也应该算欺骗消费者了。”杨女士希望商家可以对此做出一个合理的解释，并严格执行相关的承诺，不要再擅自修改发货时间了。

为了解情况，信网联系了“当当购物”的客服，工作人员表示，一般来说商品的送达时间以界面显示的预计时间为准，一般不会超过。对于为何会出现商品送达时间变更的情况，工作人员表示会有其他人员进行核实，待核实后会予以解答，但截至发稿前，信网并未收到任何回应。

针对上述情况，青岛市消保委的工作人员表示，商家若在购买页面中标注了相关的发货、送达日期，那么商家就应该在约定的时间中履行相应的义务，否则就属于违约。另外，若平台明知自己无法在短时间内进行发货，却还在售卖，那么将涉嫌消费欺诈。

同时，山东雅君律师事务所的郭铁钧律师也表示，根据民法典中的相关规定，商家未在约定的时间内履行义务，实质上属于违约行为。一般来说，消费者在支付完成后，双方的合同便已生效，生效合同对双方都有约束力。

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